Combien coûte Klaviyo ?

Vous cherchez une plateforme d’email & SMS marketing capable d’augmenter vos revenus sans complexifier votre stack ? Klaviyo est devenu le standard des marques e‑commerce, notamment sur Shopify, grâce à sa segmentation temps réel, ses flows automatisés et son reporting orienté revenus. Avant de vous lancer, il est essentiel de comprendre combien coûte Klaviyo, ce que chaque offre inclut, et comment estimer votre coût total de possession (TCO) en fonction de votre croissance.

Cette page détaille les plans 2025, les volumes inclus (emails & crédits SMS/MMS), les postes qui font varier la facture, ainsi que des repères de ROI observés sur nos projets. Objectif : vous aider à choisir l’abonnement le plus rentable pour votre stade de maturité.

Tarifs Klaviyo 2025 : Email + SMS, Email seul, Gratuit

Les prix ci‑dessous sont ceux visibles sur la page officielle de tarification (exemple de configuration : contacts ≈ 1 001 et 1 250 crédits SMS). Les montants sont affichés en $US et évoluent selon votre volume de contacts et l’allocation de crédits SMS/MMS.

Important : si vos contacts augmentent, Klaviyo recalcule automatiquement la tranche adaptée (emails/SMS inclus et tarif). Les crédits SMS sont consommés selon le pays d’envoi et le type de message (SMS vs MMS), avec des coûts unitaires variables par destination.

Besoin d’aide pour choisir le plan ou dimensionner vos volumes ? Nous auditons gratuitement vos volumes actuels et votre roadmap CRM pour éviter le sur‑dimensionnement.

Comment estimer votre coût total (TCO) Klaviyo

• Taille de la base contacts : c’est le levier #1 du pricing. Pensez hygiène de base (suppression des dormants) et ciblage sur l’engagé pour maîtriser les coûts.
• Fréquence d’envoi & mix Email/SMS : vos volumes mensuels dictent la tranche. L’orchestration (email vs SMS selon valeur/urgence) améliore le ROI et contrôle la dépense.
• Qualité de délivrabilité : domaines authentifiés (SPF/DKIM/DMARC), warming, hygiène → plus d’emails en Inbox = plus de revenus à volume constant.
• Automations vs campagnes : les flows (welcome, browse/panier abandonné, post‑achat, winback) génèrent une large part du revenu CRM à coût marginal faible.
• Stack & intégrations : certaines intégrations (reviews, loyalty, support) enrichissent les segments sans augmenter fortement la facture si bien calibrées.

Nous recommandons une approche TCO sur 12 mois : Contacts prévus × tranche Klaviyo + crédits SMS + (éventuels coûts d’implémentation). Puis on compare au revenu CRM incrémental projeté par canal.

Klaviyo vs. alternatives (Mailchimp, Brevo/Sendinblue, ActiveCampaign)

Mailchimp : excellente entrée de gamme et écosystème large. Moins précis sur l’attribution revenus e‑commerce et la segmentation temps réel comportementale avancée.

Brevo (ex‑Sendinblue) : pricing compétitif, SMS robuste en Europe. Moins “commerce‑native” que Klaviyo pour exploiter en profondeur les événements Shopify et la donnée produit.

ActiveCampaign : très fort sur l’automation multi‑étapes. En e‑commerce, Klaviyo garde l’avantage sur les connecteurs natifs, modèles de flows et lecture business par produit/commande.

En résumé : si votre cœur d’activité est l’e‑commerce (notamment Shopify), Klaviyo offre le meilleur time‑to‑value et une lecture directe du revenu par message/flow, ce qui facilite la gouvernance budgétaire.

Maximiser le ROI : bonnes pratiques & benchmarks

• Pareto des flows : Welcome, Abandon panier, Parcours post‑achat, Winback = 60–80% du revenu CRM sur la plupart des comptes que nous auditons.
• Segmentation “RFM + intent” : croisez récence/fréquence/valeur avec les signals de navigation (vues, ajouts panier, catégories consultées) pour personnaliser l’offre/le timing/le canal.
• SMS “juste‑à‑temps” : utilisez le SMS pour les points à forte friction (abandon paiement, relance stock, livraison) ou à forte valeur temporelle (drops, events).
• Testing continu : lignes d’objet, créa, position des CTA, nombre de blocs, preuve sociale (notes/UGC), et surtout cadence.

Repères publics utiles : chaque année, Klaviyo publie ses benchmarks e‑commerce par industrie (taux d’ouverture/clic, revenus par destinataire) – pratique pour se situer et fixer des cibles progressives.

Cas d’usage Shopify & intégration

L’intégration native Shopify ↔ Klaviyo alimente automatiquement les événements e‑commerce (vues, ajout panier, commandes, remboursements…), les données produits (collections, tags) et les profils clients. Vous déployez en quelques heures un socle de flows générateurs de revenus :

• Welcome Series contextualisée par source de capture (pop‑up, quiz, bundle builder…)
• Abandon de navigation / panier / checkout avec relances séquencées (Email → SMS si non ouvert/cliqué)
• Post‑achat : UGC, cross‑sell, produits complémentaires, NPS, tips d’usage
• Winback 60/90 jours avec incitatif dynamique selon LTV

Notre méthodologie d’intégration Klaviyo × Shopify couvre l’authentification de domaine (SPF/DKIM/DMARC), la migration listes (avec hygiène), le warming et le paramétrage d’un plan de measurement orienté revenus pour piloter votre ROI.

Discuter d’un dimensionnement optimal (emails/SMS) pour votre croissance

Ressources récentes & sources

• Klaviyo – Tarifs officiels (Email + SMS, Email, Gratuit) : volumes inclus et paliers actualisés.
• Klaviyo – Benchmarks & ressources e‑commerce : repères d’ouverture/clic/revenus par destinataire.
• Documentation développeurs Klaviyo : schémas d’événements, API, webhooks, meilleures pratiques d’enrichissement.